克劳士比中国学院

克劳士比中国学院

2019-10-02 09:28

  客户第一的品质文化,始于能否感到客户的需求,需要我们经营者永不止境地以身作则,率先垂范,去打造这一企业文化。

  我始终以为质量管理原本就是悲喜交加、波澜壮阔的,细细品味,与金庸的武侠世界何其相似乃尔······

  我是做质量管理的,每当我与企业的管理者们谈及质量,他们总会笑曰:“当然,质量是我们的生命嘛!”我说:“可你们总是在玩命啊!”他们一般都会笑出声来:“毕竟,这命不是美金,不是吗?”

  在经济放缓的时候,是反思质量、重视社会责任的时候。这个时候,整个经济中不存在数量爆发增长的可能,也正是企业踏实下来提高产品和服务质量的最佳时机。

  质量问题突显,客户的抱怨声越来越大。通过售后服务去弥补质量带来的问题。就如同一个死循环,以客户为中心是华为的核心价值观,但产品质量不行,客户的订单越多,抱怨也就越多。

  克劳士比中国学院创始人院长杨钢参与“社会责任创新路径”高峰对线日上午,由品牌联盟主办的2013品牌中国(企业社会责任)高峰论坛在北京国际饭店会议中心举行。此次论坛主题为“社会责任与社会创新”。图为:克劳...

  客户第一的品质文化,始于能否感到客户的需求,需要我们经营者永不止境地以身作则,率先垂范,去打造这一企业文化。

  我始终以为质量管理原本就是悲喜交加、波澜壮阔的,细细品味,与金庸的武侠世界何其相似乃尔······

  我是做质量管理的,每当我与企业的管理者们谈及质量,他们总会笑曰:“当然,质量是我们的生命嘛!”我说:“可你们总是在玩命啊!”他们一般都会笑出声来:“毕竟,这命不是美金,不是吗?”

  在经济放缓的时候,是反思质量、重视社会责任的时候。这个时候,整个经济中不存在数量爆发增长的可能,也正是企业踏实下来提高产品和服务质量的最佳时机。

  很多人常问,相信零缺陷就真能做到零缺陷吗?考试通过我们就有零缺陷的能力了吗?到底能给我们带来什么变化呢?这是一场运动吗?管家婆论坛二四六论坛

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